Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01.07.2015

OOO Elan Express представляет данное заявление о конфиденциальности, чтобы описать, как мы собираем, используем, передаем и иным образом обрабатываем Ваши персональные данные, как физического или юридического лица, для которого мы предлагаем или предоставляем наши услуги по организации поездок, встреч и мероприятий, а также сопутствующих товаров и услуг через наши веб сайты, мобильные приложения, сообщения электронной почты или другими онлайн и оффлайн методами. В остальной части данное заявление о конфиденциальности не применяется к вам, а ваша информация регулируется данной политикой конфиденциальности. По вопросам, касающимся вашей личной информации, вы можете связаться с сотрудниками OOO Elan Express.

 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Какую информацию мы собираем Мы собираем информацию о Вас, в связи с вашей регистрацией, использованием, покупками или запросами о наших услугах.
Как мы используем информацию Мы используем вашу информацию в соответствии с Законодательством Республики Узбекистан, чтобы предоставлять наши услуги, обрабатывать платежи, управлять нашими веб-сайтами и приложениями, создавать идеи бизнеса и оперативно продавать продукты или услуги.
Как мы делимся Вашей информацией У нас есть контракт с Вашей компанией или спонсором Ваших поездок, который является нашим частным или корпоративным клиентом, и мы делимся с вами информацией, а также с авиакомпаниями, поставщиками туристических услуг и другими поставщиками, чтобы бронировать поездки и предоставлять наши услуги оперативно. Мы не продаем и не обмениваемся информацией с третьими сторонами, чтобы они могли самостоятельно продать непосредственно Вам свои собственные продукты или услуги.
Собственный выбор качественной рекламы Мы можем использовать вашу информацию для того, чтобы Вы получали качественную и только нужную эффективную рекламу, мы уважаем ваш выбор.
Международные правила использования информации Мы передаем вашу информацию за пределы вашей страны, в соответствии с законодательством. Независимо от того, куда передаются ваши персональные данные, ваши личные данные защищены в соответствии с нашими принципами защиты данных и конфиденциальности.
Ваши права Вы имеете право быть в курсе о том, как мы обрабатываем вашу информацию и получаем доступ к ней, исправляем, удаляем или предоставляем по запросу и бесплатно, как мы используем вашу информацию, в случаях, предусмотренных законом.
Изменения Мы расскажем вам о существенных изменениях в политике конфиденциальности путем размещения ее на нашем сайте, прежде чем оно вступит в силу и, при необходимости, обратившись непосредственно к вам — сообщить об изменении.
Вопросы Если у Вас имеются вопросы по данной политике конфиденциальности, пожалуйста сообщите нам.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Личная информация – Если вы обратитесь к нам, зарегистрируетесь у нас или получите от нас услуги, мы собираем информацию о вас. Это может включать ваше имя, адрес электронной почты, номера телефонов, работодателя и физические адреса. Мы также можем запросить номер паспорта, пол и дату рождения для путешественников, если потребуется. Если мы организуем проезд для ваших спутников, мы можем собирать аналогичную информацию о них. Информация об учетной записи входит в ваш профиль путешественника, где мы храним информацию, необходимую для бронирования вашего путешествия, и предоставляем вам наши услуги. Вы можете предоставить дополнительную информацию в своем профиле путешественника, включая частые учетные данные путешественников, правительственные идентификаторы и контактную информацию о чрезвычайных ситуациях.

Travel Information – Если вы бронируете поездку у нас, то мы собираем детали вашего путешествия (например, место прибытия и вылета, информацию о авиакомпании, отелях и автомобилях) и любую другую информацию, необходимую для завершения бронирования. Мы также можем собирать специальные категории информации для обеспечения доступности, предпочтений в еде или других запрашиваемых услуг.

Платежная информация Для оплаты заказов и других транзакций через наш веб сервис, мы собираем информацию о платежных карточках и другие данные, необходимые для обработки платежей.

Данные устройств – Мы собираем информацию о том, как вы получаете доступ к нашим услугам, включая IP-адрес вашего компьютера и информацию, которые могут быть получены с него (например, интернет-провайдер и общее географическое местоположение), уникальный идентификатор вашего устройства и другая техническая информация. Мы также собираем информацию о том, как вы используете наши веб-сайты и мобильные приложения. Мы собираем часть этой информации с помощью куки-файлов и аналогичных технологий, как описано ниже.

COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Мы используем сессионные и постоянные «файлы cookie», небольшие файлы данных, перенесенные на ваше устройство, вместе с аналогичными технологиями (например, технологии интернет-тегов, веб-маяки и встроенные скрипты) (в совокупности называемые здесь «куки-файлы и аналогичные технологии»), чтобы помочь обеспечить вам лучше, более персонализированный пользовательский интерфейс (технические куки). Эти технологии используются для повышения эффективности работы пользователя, запоминания ваших предпочтений (таких как язык просмотра и учетная запись для входа в систему) (файлы cookies), а также помогают нам понять и улучшить, как посетители используют наши веб-сайты, в том числе, какие из наших страниц и продуктов наиболее часто просматриваемые (аналитические куки) и позволяющие нам продавать вам продукты и услуги, а также сторонние продукты и услуги (рекламные куки).

Раздел «Параметры» или «Настройки» большинства интернет-браузеров и устройств расскажет вам, как управлять куки-файлами и другими технологиями, которые могут быть переданы на ваше устройство, включая способы отключения таких технологий. Вы можете отключить наши файлы cookie или все файлы cookie через настройки браузера или устройства, но обратите внимание, что отключение файлов cookie может повлиять на некоторые функции веб-сайта. Помимо, как описано выше, мы обычно не соблюдаем «do track сигналы», отправленные веб-браузерами.

Для получения дополнительной информации о параметрах основных интернет-браузеров, пожалуйста, см. их сайты: Internet ExplorerFirefoxChromeSafari.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Предоставление наших туристических продуктов и услуг – Мы используем вашу информацию для бронирования вашего путешествия, организации встреч и мероприятий, подготовки маршрутов и счетов-фактур, общения с вами о вашем путешествии или наших продуктах и услугах, предоставлении обслуживания клиентов и управлении вашей учетной записью.

Предоставление наших туристических продуктов и услуг корпоративным клиентам – Мы используем вашу информацию для выполнения наших соглашений с вашей компанией или спонсором поездки, обмениваемся информацией о наших продуктах и услугах и помогаем обеспечить соответствие политикам.

Платежная информация – Мы используем вашу информацию для обработки транзакций и предоставления вам соответствующего качественного обслуживания.

Эксплуатация веб-сайтов и мобильных приложений – Мы используем данные устройств для мониторинга и улучшения производительности, а также содержания наших услуг, предоставления обновлений, анализа тенденций и использования, в связи с нашими услугами и оценки эффективности наших объявлений и предложений.

Управление и совершенствование нашего бизнеса – Мы используем вашу информацию для соответствия нашим политикам и процедурам нашей компании, для учета и финансовых целей, для обнаружения или предотвращения мошенничества и преступной деятельности, для выполнения анализа и улучшения нашего бизнеса, и услуг, а в противном случае — в соответствии с требованиями закона.

ВАШ ВЫБОР И МАРКЕТИНГ

Мы можем использовать личную информацию, чтобы рассказать вам о наших продуктах и услугах или о связанных с ними предприятиях (таких как рестораны, потребительские товары, туры и развлечения), чтобы помочь нам определить, можете ли вы заинтересоваться новыми продуктами или услугами, а также представить рекламный контент, который соответствует вашим интересам, местоположению или маршруту (с вашего согласия или в соответствии с законодательством).

Мы можем представлять вам рекламу на наших веб-сайтах или с помощью мобильных приложений, а также по электронной почте и другим каналам в соответствии с применимым законодательством и вашим выборам. У вас также имеется выбор о том, как мы будем обращаться к вам вам. Если вы хотите, чтобы мы перестали отправлять вам рекламные сообщения, вы можете в любое время следовать инструкциям в наших сообщениях или обновить свой профиль путешественника.

Мы также отправляем вам сообщения, которые необходимы для наших услуг; например, мы свяжемся с вами о вашем путешествии, обслуживании вашей учетной записи, выполнении ваших запросов или иным образом в соответствии с требованиями законодательства. Некоторые из этих служебных сообщений содержат информацию, представленную вам как часть наших сервисных отношений с вашей компанией или спонсором поездки (например, сообщения, которые помогут вам соблюдать правила проезда).Но если вы откажетесь от рекламных сообщений, вы продолжите получать эти служебные сообщения.

КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Компании или спонсоры ваших путешествий . Наши услуги могут предоставляться в соответствии с условиями соглашения об обслуживании с вашей компанией или спонсором поездки. Мы делимся вашей информацией с ними, чтобы они могли управлять своими потребностями в деловых поездках и обеспечивать соблюдение политики о командировках в компании. По просьбе вашей компании или спонсора, мы также можем обмениваться информацией со своими поставщиками.

Филиалы и партнеры– Мы можем обмениваться информацией внутри нашей группы компаний в той степени, которая разрешена законодательством, чтобы позволить им обеспечить качественный анализ, улучшение их продуктов и услуг.

Поставщики организации туристических услуг и другие…– Мы обмениваемся информацией с поставщиками туристических услуг (например, авиакомпаниями и гостиницами) и поставщиками туристического обслуживания (например, системами распределения билетов и поставщиками программного обеспечения по бронированию) и производителями, при необходимости, для бронирования вашего путешествия и предоставления услуг, связанных с вашими поездками и вашей компании. Мы не продаем информацию третьим лицам, чтобы они могли самостоятельно продавать свои собственные продукты или услуги непосредственно вам.

Поставщики– Мы обмениваемся информацией с поставщиками, которые выполняют функции от нашего имени, такие как другие туристические агентства, специалисты по планированию встреч и мероприятий, поставщики виз и паспортных услуг, разработчики мобильных приложений и программного обеспечения, а также поставщики, предоставляющие ИТ-поддержку, размещение данных, маркетинг и услуги связи, сбор баз данных. Эти поставщики получают доступ к информации только по мере необходимости для выполнения своих функций, как указано в наших контрактах с ними.

Бизнес идеи – Мы можем объединить данные многих людей для создания агрегированных статистических данных, которые не идентифицируют вас лично. Мы используем эти данные для понимания тенденций бизнеса и его ведения, также мы можем делиться ими с третьими лицами.

Бизнес платежи – Если мы ведем переговоры или завершаем сделку, связанную со всем или частью бизнеса (например, реорганизацию, слияние, продажу или приобретение), мы можем раскрыть информацию третьим сторонам, участвующим в сделке, в объеме, разрешенном законодательством.

Требующееся или разрешенное законодательством– Мы можем раскрыть информацию регулирующим органам, судам и правительственным учреждениям, когда мы посчитаем, что это будет разрешено или потребуется в законом порядке, с помощью урегулирования или в судебном порядке, защищая интересы, права и имущество ООО Elan Express или других лиц.

Мы также можем передавать личную информацию другим сторонам в соответствии с вашими указаниями или с вашего согласия.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ И ХРАНИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы поддерживаем разумные административные, технические и физические меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа и использования. Мы сохраняем вашу информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших услуг и для законных деловых целей, если только мы не имеем законного постановления, судебных и нормативных расследований, чтобы удерживать его на более длительные периоды времени.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРАВИЛА

Мы можем передавать вашу информацию в юрисдикцию за пределами вашей страны для целей, описанных здесь, в том числе в страны, которые могут не предоставлять такой же уровень защиты данных, как ваша страна. Для защиты информации, переводы будут производиться в соответствии с соответствующими соглашениями о передаче данных и другими мерами защиты. Независимо от того, где мы обрабатываем вашу информацию, мы защищаем ее так, как описано в настоящем регламенте о конфиденциальности, и в соответствии с применимым законодательством.

ВАШИ ПРАВА

Если вы создали учетную запись у нас и хотели бы обновить информацию, которую вы нам предоставили, вы можете получить доступ к своей учетной записи, чтобы просматривать и вносить изменения или исправления в вашу информацию. Вы также можете иметь право на получение информации о том, как мы обрабатываем вашу информацию и получаем доступ, исправляем, удаляем или подвергаем, по запросу и бесплатно, использование вашей информации. Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, который указан на странице Контакты. Мы постараемся выполнить вашу просьбу в кратчайшие сроки. Обратите внимание, что мы можем сохранить определенную информацию для ведения документации, для завершения каких-либо операций, которые вы начали до вашего запроса или для других целей в соответствии с законодательством.

ИЗМЕНЕНИЯ

Мы можем изменять это Положение о конфиденциальности время от времени, так как могут измениться наши бизнес-процессы или требования законодательства. Если мы внесем существенные изменения в это Заявление о конфиденциальности, мы опубликуем уведомление на нашем веб-сайте до того, как изменения вступят в силу, и уведомим вас, если это требуется в соответствии с применимым законодательством.

ВОПРОСЫ

Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу политики конфиденциальности Elan Express, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +998909778899.

В большинстве случаев мы просим Вас подать жалобу в письменной форме. Мы рассмотрим вашу жалобу и, как правило, ответим вам в письменной форме в течение 30 дней с момента получения. Если мы не сможем ответить или если вы в противном случае останетесь недовольны ответом, который вы получите от нас, вы можете иметь подать жалобу на admin@elan.uz.